よくあるご質問

【マイアカウント/会員登録について】
Q. 会員登録するには、どのようにしたらよいですか。
A. 1) 当サイト右上の「会員ログイン」または、当サイト下部の「ログイン/会員登録」をクリックしてください。
2) 「新規ご入会はこちら」をお選びください。
3) 新規入会フォームにご入力のうえ、送信ボタンを押してください。
尚、お客様からお預かりした個人情報は、決して漏洩されることのないよう、十分に注意してお取り扱いいたします。詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。

Q. アカウント情報を変更・修正したいのですが。
A. 当サイト右上の「会員ログイン」または当サイト下部の「ログイン/会員登録」よりログイン後、アカウント情報の変更・修正が可能です。

Q. パスワードを忘れてしまったのですが。
A. 1)当サイト右上の「会員ログイン」または当サイト下部の「ログイン/会員登録」をクリックしてください。
2) ログインボタンの下に用意された「パスワードをお忘れですか?」をお選びください。
3)お客様のメールアドレスをご入力いただいたうえで、「新しいパスワードを取得」ボタンをクリックしてください。
4)電子メールにて新しいパスワードをご案内いたします。メール内容に従って、パスワードの変更を行ってください。

Q. 会員登録していないと、注文できませんか。
A. いいえ。会員登録していただかなくても、掲載商品をご購入いただくことが可能です。
 ただし、会員登録されない場合には、ご注文の履歴や発送先情報等を保存することができません。ご注文のつど、必要情報をご入力いただくこととなりますので、予めご了承ください。

【ご注文について】
Q. 注文数量を変更、あるいは、注文内容の一部を変更したいのですが。
A. 当サイト右上の「会員ログイン」または当サイト下部の「ログイン/会員登録」より、変更および注文取り消しの手続きを行ってください。ただし、注文書送信後の変更および注文取り消しは、当サイト上では行えません。OIダイレクトジャパンまで、お電話(03-6732-8966)にてお問い合わせください。
また、お客様過失による商品発送後のご注文の変更および取り消しは、お受け付けできませんので、ご注意ください。

Q. 注文した商品のすべて、または注文した商品の一部が届かないのですが。
A. 当サイト右上の「会員ログイン」または当サイト下部の「ログイン/会員登録」より、ステイタスをご確認ください。「出荷済」と
 表示されているにも関わらず、商品がお手元に届かない場合には、お手数をおかけいたしますが、OIダイレクトジャパンまで、お電話(03-6732-8966)にてお問い合わせください。

Q. 入荷待ちの商品はいつ届きますか。
A. 入荷次第発送いたします。入荷予定および発送予定につきましては、メールにてご案内いたします。

Q. 商品を返品したいのですが。
A. 返品に関するお問い合わせは、お電話にて受け付けております。OIダイレクトジャパンまで(03-6732-8966)お問い合わせください。

Q. 注文したものと異なる商品が届いたのですが。
A. ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、受領後72時間以内にOIダイレクトジャパンまで(03-6732-8966)ご連絡ください。

Q. どのような場合に、返品可能なのでしょうか。
A. ご返品の条件につきましては、特定商取引法表記をご参照ください。

【価格について】
Q. 商品価格に消費税は含まれていますか。
A. 当サイトに記載の商品価格には、消費税は含まれておりません。各商品(および送料)とも、別途消費税が計上されますので、ご了承ください。

Q. 仕切り価格、値引きはありますか。
A. ございません。すべてのお客様に定価販売でご提供しております。

【お支払いについて】
Q. 請求はどのようにされますか。
A. 納品・請求書を製品に同梱してお送りいたします。商品納品先がご発注者様と異なる
 場合には、別途ご発注者様宛に納品・請求書を郵送いたします。

Q. 支払い条件を教えてください。
A. 銀行振込にてお支払いください。弊社支払条件は、「納入月末締め翌月末現金振込」です。お客様ご指定のお支払い条件をご希望の場合、可能であればご希望条件にてお取り引きさせていただきますので、OIダイレクトジャパンまで(03-6732-8966)ご連絡ください。

Q. 振込先金融機関を教えてください。
A. 振込先情報は、納品・請求書に記載いたしますので、ご確認ください。

その他、ご質問がございます場合には、下記までご連絡ください。

オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社
低温・超電導事業部

OIダイレクトジャパン
TEL:03-6732-8966
FAX:03-6732-8939
E-mail:OIdirect.jp@oxinst.com